(티니뉴스)

선도적인 소비자 인텔리전스 기업인 닐슨IQ(NielsenIQ, 뉴욕증권거래소 NIQ)는 ‘옴니쇼퍼 타이완(Omnishopper Taiwan)’을 출시한다고 밝혔다. 이 새로운 소비자 패널 서비스(Consumer Panel Services) 솔루션은 소매업체, 카테고리, 채널 전반의 실제 소비자 구매 행동에 대한 종합적인 시각을 브랜드와 소매업체에 제공한다.

대만 소비자들이 여러 소매업체와 채널에 걸쳐 쇼핑하는 경우가 늘면서 구매 여정이 더 복잡해졌고, 이로 인해 브랜드와 소매업체는 성장을 이끄는 행동을 이해하기가 더 어려워졌다. 기업들이 이처럼 급변하는 환경에 대응하려면 기존의 단순 판매 보고서를 뛰어넘는 솔루션이 필요하다. 옴니쇼퍼 타이완은 실제 구매 행동과 고급 분석을 결합해 시장 전반의 쇼핑객 활동에 대한 가시성을 제공하며, 더 많은 정보에 입각한 확신 있는 의사결정을 가능하게 한다.

부가 기능인 패널 뷰 설문조사(Panel View Survey)는 쇼핑객의 태도, 동기, 요구에 대한 인사이트로 구매 데이터를 보완해 고객이 구매 의사결정 이면의 이유를 이해하도록 돕는다.

주요 이점

· 소매업체, 카테고리, 채널 전반의 실제 구매 행동에 대한 가시성
· 쇼핑객 전환, 충성도, 소매업체 간 구매 행동에 대한 심층적 이해
· 틈새시장 및 고령층을 포함해 진화하는 소비자 세그먼트를 폭넓게 반영
· 쇼핑객 구매 행동, 세분화, 성장 기회에 대한 고급 분석
· 쇼핑객 인텔리전스를 더 광범위한 시장 및 소매 인사이트와 연결하는 NIQ 디스커버(NIQ Discover)와의 통합

라몬 멜가레호(Ramon Melgarejo) NIQ 글로벌 이커머스 사장은 “오늘날 브랜드와 소매업체가 빠르게 진화하는 시장에서 효과적으로 경쟁하려면 소비자가 소매업체, 카테고리 및 채널 전반에서 어떻게 쇼핑하는지에 대한 더 완벽한 이해가 필요하다”며 “옴니쇼퍼 타이완은 실제 구매 행동을 통해 그러한 가시성을 제공해 조직이 새로운 성장 기회를 파악하고 더 확신 있는 결정을 내릴 수 있도록 돕는다”고 말했다.

레이첼 화이트(Rachel White) NIQ 아시아 태평양 지역 사장은 “아시아태평양 전역에서 현지 쇼핑 패턴을 이해하는 것은 성장 기회를 파악하는 데 필수적이다”며 “옴니쇼퍼 타이완 출시는 브랜드와 소매업체가 이 시장 소비자의 요구에 대응할 수 있도록 돕는 역량을 강화하는 동시에 역내 고객에게 더 깊은 쇼핑객 인텔리전스를 제공하겠다는 더 광범위한 약속을 진전시킨다”고 말했다.

이번 출시는 소비자 패널 서비스에 대한 NIQ의 지속적인 투자, 그리고 쇼핑객 데이터, 소매 측정 및 분석 솔루션을 연계해 소비자 행동에 대한 풀뷰(The Full View™)를 제공하려는 당사의 노력을 대변한다.